Mercadona se rende a l'intelligence artificielle pour améliorer ses recherches en ligne

Le groupe de supermarchés espagnol Mercadona, leader incontesté du secteur alimentaire, n'a pas échappé à l'effervescence autour de l'intelligence artificielle (IA). Après huit ans de partenariat avec Algolia, la chaîne a décidé de migrer vers Claude, une plateforme développée par l'entreprise d'IA Anthropic.

Un changement radical pour mercadona

Grâce à Claude, Mercadona a pu améliorer considérablement ses recherches en ligne. Selon José Ramón Pérez Agüera, CTO de Mercadona Tech, la transition a été rapide et efficace. « J'ai été très honnête et je le dirai carrément : le 70% du travail (implémenter le moteur de recherche, améliorer la qualité des résultats et mettre en place les bases) a été fait en trois jours, un week-end plus un lundi prolongé », a-t-il déclaré dans une publication LinkedIn.

Claude a permis à Mercadona de supprimer entièrement les recherches de produits sans résultats sur le site internet et l'application mobile, qui représentaient auparavant 4% du total. En outre, la chaîne épicérie a réalisé des économies substantielles en se détachant d'Algolia, dont le coût mensuel allait de 9 000 à 15 000 euros. Avec Claude, ce montant s'élève à moins de 900 euros, ce qui représente une réduction de 90 à 94% en fonction du trafic mensuel.

Cette décision de Mercadona s'inscrit dans le contexte de la croissance de l'entreprise en ligne. Algolia n'a plus pu répondre aux besoins de la chaîne, qui voit son trafic augmenter et nécessite donc un coût de gestion équivalent. Mercadona a trouvé une solution économique à ce problème avec Claude, qui offre un potentiel immense et une flexibilité rare.