L'hôpital moncloa révolutionne la chirurgie en optimisant l'organisation des équipes

Un projet d'optimisation des processus à l'hôpital HLA Moncloa de Madrid a révélé que la clé du succès de la chirurgie ne réside pas dans les technologies avancées, mais dans la façon dont les équips sont organisés.

Un équilibre entre familiarité et rotation des équipes

Les chercheurs de l'IE Business School ont étudié plus de 77.000 interventions chirurgicales réalisées entre 2016 et 2019. Ils ont observé que les équipes qui travaillaient ensemble depuis longtemps communiquaient mieux et anticipaient mieux les besoins, mais qu'une rotation régulière était également nécessaire pour éviter la stagnation.

L'hôpital a ainsi mis en place un système où certaines personnes restaient constantes, tandis que d'autres changeaient pour apporter de nouvelles perspectives et éviter les dynamiques trop fermées. Cette stratégie a réduit le temps de rotation entre opérations de 18 à 12 minutes.

Un équilibre de genre également important

L'étude a également souligné l'importance de la composition des équips en termes de genre. Les équips plus équilibrés présentaient moins de comportements conflictuels et une coopération plus fluide. L'hôpital a ainsi mis l'accent sur l'interopérabilité et la flexibilité pour les équips mixtes.

Cette approche a eu un impact significatif sur la productivité et la qualité des soins. Le temps de début des interventions a augmenté de 85% à 96%, les rehospitalisations ont diminué et les incidents potentiels ont été réduits.

Une leçon pour les dirigeants

Le directeur général de l'hôpital, Carlos Zarco, résume ainsi le résultat de ce projet :